Strategische Kundenzentrierung im Packaging-Design-Prozess
- Title
- Strategische Kundenzentrierung im Packaging-Design-Prozess
- Subtitle
- Am Beispiel der Migros
- Author
- Date
- 2020
- Keywords
- Copyright holder
- Zürcher Hochschule der Künste
Object
- Title
- Strategische Kundenzentrierung im Packaging-Design-Prozess
- Subtitle
- Am Beispiel der Migros
- Date
- 2020
- Keywords
- Genre / discipline
- Description
- Technologischer Fortschritt und Digitalisierung im Detailhandel machen Konsumenten emanzipierter und den Markt umkämpfter. Konsequente Kundenzentrierung ist für zukunftsfähige Detailhändler unabdingbar, da wirkungsvolles Packagingdesign das Interesse der Kund*innen visuell stimulieren, Informationen transportieren und Kaufentscheide beeinflussen kann. Wie lässt sich die bislang vernachlässigte Kundenzentrierung im Packagingdesign-Prozess der Migros strategisch fördern? Auf Basis theoretischer Grundlagen aus dem Design Thinking sowie dem Neuromarketing erörtert die Autorin, wie Konsument*innen Entscheidungen treffen, sie analysiert die bestehenden Prozesse der Migros und befragt Kund*innen im Supermarkt. Im Resultat entwickelt sie ein prototypisches Framework mit kostengünstigen Methoden, um die Kundensicht im Packagingdesign-Prozess zu berücksichtigen. Dieses ist auch für andere Abteilungen/Unternehmen anwendbar.
People
- Author
ZHdK
- Institutional affiliation
- type
- Study path
- Lecturer / head of project
- Stefano Vannotti, Danica Zeier, Katharina Nill
Rights
- Copyright holder
- Zürcher Hochschule der Künste
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