Middleman bedeutet auf deutsch Mittelsmann oder der Vermittler. Der Benutzer oder die Benutzerin besitzt eine CD-ROM, die sich nach Einlegen in den Computer selbst startet und automatisch eine Interaktionsumgebung aufbaut. Sie ermöglicht den Zugriff auf ausgewählte Internetseiten und das Schreiben von Briefen auf einfachste Art.
Middleman sieht sich als Internet- und Schreib-Portal für Computerbenutzer und -benutzerinnen, die sich den Computer ohne Vorkenntnisse als Kommunikations- und Informationsmedium zunutze machen möchten. Die Applikation eignet sich besonders für Menschen von über 70 Jahren, die durch deren Gebrauch ihre Souveränität und Handlungsfähigkeit weiterhin erhalten können.
Zu den ausgewählten Inhalten der Basisversion von Middleman gehören Webseiten wie E-Mail-Portal, Fahrplan, Lebensmittel bestellen, Tageszeitungen, Börsenkurse, Webseiten für den sicheren Zahlungsverkehr, Telefonbuch, Internetsuche, und ein Schreibfenster mit Vorlagen für offizielle und private Briefe.
Die wählbaren Felder sind so angeordnet, dass während der Bedienung der rote Faden nie verloren geht. In der ganzen Applikation lassen sich die Schrift und die Darstellung von Webseiten in vier Stufen vergrössern. Zusätzlich enthält die Software eine emotionale Einstiegskomponente, die auf eine angenehme Erfahrung unterstützend wirkt.