Strategische Kundenzentrierung im Packaging-Design-Prozess
- Titel
- Strategische Kundenzentrierung im Packaging-Design-Prozess
- Untertitel
- Am Beispiel der Migros
- Autor/in
- Datierung
- 2020
- Schlüsselwörter
- Rechteinhaber/in
- Zürcher Hochschule der Künste
Objekt
- Titel
- Strategische Kundenzentrierung im Packaging-Design-Prozess
- Untertitel
- Am Beispiel der Migros
- Datierung
- 2020
- Schlüsselwörter
- Kunstgattung / Disziplin
- Beschreibung
- Technologischer Fortschritt und Digitalisierung im Detailhandel machen Konsumenten emanzipierter und den Markt umkämpfter. Konsequente Kundenzentrierung ist für zukunftsfähige Detailhändler unabdingbar, da wirkungsvolles Packagingdesign das Interesse der Kund*innen visuell stimulieren, Informationen transportieren und Kaufentscheide beeinflussen kann. Wie lässt sich die bislang vernachlässigte Kundenzentrierung im Packagingdesign-Prozess der Migros strategisch fördern? Auf Basis theoretischer Grundlagen aus dem Design Thinking sowie dem Neuromarketing erörtert die Autorin, wie Konsument*innen Entscheidungen treffen, sie analysiert die bestehenden Prozesse der Migros und befragt Kund*innen im Supermarkt. Im Resultat entwickelt sie ein prototypisches Framework mit kostengünstigen Methoden, um die Kundensicht im Packagingdesign-Prozess zu berücksichtigen. Dieses ist auch für andere Abteilungen/Unternehmen anwendbar.
Personen
- Autor/in
ZHdK
- Bereich ZHdK
- Typ
- Studienabschnitt
- Dozierende/Projektleitung
- Stefano Vannotti, Danica Zeier, Katharina Nill
Rechte
- Rechteinhaber/in
- Zürcher Hochschule der Künste
- Rechtsschutz
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